珠宝销售技巧1162:放假期间,珠宝销售应该怎么学习?

珠宝销售技巧:你想了解顾客的预算多少,婚期什么时候,可是有时候顾客就是不回答你?

珠宝销售技巧1162:放假期间,珠宝销售应该怎么学习?

珠宝销售案例:

前几天有老板跟我说,现在这个时候,是员工最好的学习时期,不用上班,也不能随意出门。

如果你是员工,你是怎么想的呢?

珠宝销售技巧1:员工心理

按道理来说,今年这个阶段,应该是员工提升能力最好的时期。不用上班的同时,工资还能照发,有学员跟我说,这是他十年来休息最长的带薪假期。

我觉得,老板们的说法没错,可是,员工也同意这种说法吗?

不一定。

老板们认为,员工不都是想赚更多钱吗?这段时间在家认真学习,把能力提升一下,来年开工做好业绩多拿提成。

员工认为,眼前这种局势比较紧张,每天看着新闻的数据逐渐上升,哪天开工都还不确定,休一天算一天,到时候开工不知道会不会好转?

现在哪里还有心思学习呢?

就算呆在家里,也只愿意做一些轻松一点、少动脑的事情,比如,看电视、玩手机、刷视频、闲聊等等。至于学习嘛,还是等非常时期过了再说吧。

不知道你是不是也这样想?

当然,其中有一部分积极的员工,如果有学习机会的话,还是愿意学的。

所以,

这个阶段是不是员工学习的最佳时期,不是老板说了算,也不是我说了算,而是取决于,员工本人的学习态度。

那些对自身能力提升有紧迫感的员工,就算每天都在上班,他们也会想办法学习。

那些不愿意动的员工,就算你给他放三个月的带薪假期,每天让他学习一个小时,我觉得,还是算了吧。

持续不了,学习效果也很一般。

珠宝销售技巧1162:放假期间,珠宝销售应该怎么学习?

珠宝销售技巧2:学习方式

另一个问题,

也有人问我,不在店里上班没接待顾客,在家可以学什么呢?学到的,不都是一些理论吗?怎么确保学了之后有用呢?

这个问题是对的。

销售,本身应该是一门技能,而不是知识。既然是技能,就需要通过多练习,才会熟能生巧。学那么多知识,有用吗?

有用。

因为很多人忽略了,好的实践结果前提是,需要有对应的理论指导。

举个简单的例子,

你想了解顾客的预算多少,婚期什么时候,可是有时候顾客就是不回答你。

这是你实践的结果,如果没有学习对应的理论知识,这个问题就会一直困扰你。你会觉得,顾客愿意说,就是运气好,遇到好说话的顾客。

遇到那些不说话的顾客,就是自己运气不好。

实际上,

这个问题跟你的运气无关,跟你的接待方式有关。

顾客不回答你,是因为对你没有信任感,有防备心。当顾客防备心很强的时候,不会告诉你具体需求,就算说了,也不一定是真实的。

设想一个场景,

你走在大街上,突然走过来一个陌生人,问你叫什么名字,你会直接告诉他吗?

感受一下,

同样的原理,在防备心很强的状态下,顾客不会跟你说实话。

所以,在了解需求之前,你应该先解除顾客防备心。

当你掌握这个理论知识之后,想让顾客告诉你真实需求,下一步要学习的,就是怎样解除顾客防备心。

这就是,从学习理论知识,过渡到学习方法技巧。

因为,只有把每个常见的顾客问题,都研究明白,就相当于有了销售的理论基础。接着,下一步再学习对应的方法技巧,才是对点的学习。

解除顾客防备心的方法,有两个:

一是,非销的闲聊;

二是,专业的建议。

在顾客还没跟你聊开,或者没有主动问你关于产品的信息时,不要切入销售,你可以用闲聊的方式做开场白。

那么,闲聊的话题有哪些?

可以回想一下,你之前有没有跟顾客聊得很好的时候?有的话,那是个什么类型的顾客?你聊的是什么话题?

把它记录下来,下次继续聊。

除了自己的闲聊话题之外,还有其他同事呢?

一般跟顾客聊什么?

什么样的顾客,聊什么样的话题?

注意观察之后,同样去记录,慢慢地你就知道,怎么跟顾客闲聊了。

关于专业的建议,很简单,就是围绕顾客怎么选产品去说。

1、什么类型的顾客,适合什么款式?

2、不同的款式,有什么不同的卖点?

3、不同的卖点,对顾客有什么好处?

这3点,就是专业建议的核心。

这些方法背后,都需要有对应的具体话术,这里就不说了,留给你自己思考。

下一步,

理论知识和方法技巧学完之后,接下来,你该做的,不是盲目照搬用在你的实际接待,不用着急,而是要先做自我演练。

把你想到的、学到的话术,多读多背多练。先把自己熟练的这一关过了,在实际接待的时候,才能做到灵活应对。

所以,这三个学习步骤,是每个珠宝销售都必须掌握的:

第一步,学习理论知识;

第二步,学习方法技巧;

第三步,反复自我演练。

如果缺少这个过程,你的能力提升,一定慢。

珠宝销售技巧1162:放假期间,珠宝销售应该怎么学习?

小结:

思考一个问题:

到底是什么因素,决定你的收入高低?

我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。

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