通过周大福的数字化建设,揭露年销售额高达2000万件珠宝的秘密

先讲一下数据啊,周大福全球4600多家门店,珠宝行业排名第八,每年大概销售2000万件珠宝。现在大家可能不知道,周大福的业务除了零售门店,他们现在还从三个大矿场直接采购石坯,自己切割打磨生产珠宝,然后送到门店销售,整条供应链的生意都有涉及。另外,周大福95%的收入来源于线下门店,只有5%来源线上。

所以他们非常重视线下零售,他们线下零售门店数字化建设做得特别好,今天讲一个我觉得他们做得挺牛的一个点,奉客盘。

周大福的奉客盘特别有意思,它底下有一个传感器,只要你把珠宝放上去,这个奉客盘的显示屏就会显示对应的产品信息。

那这奉客盘达到怎样的效果呢?

从客户角度来说,快速看到对应产品相关参数和情况,对于客户是一个非常好的购买体验,客户会觉得很专业。从导购员角度来说,通过奉客盘的信息,不需要再去背每个产品的介绍,都可以通过奉客盘的显示屏来看着介绍,此外,像黄金这样的产品价格每天都在变动,即使非常熟悉业务的导购,都得拿计算器进行人工计算,而现在,配合智能奉客盘,可以直接显示计算好的商品价格,甚至可以直接下单。最后,站在企业管理层的角度来看,奉客盘通过传感器能感知到每个商品放到奉客盘的展示次数,时间,并且把这些数据汇总到总部的数据中台,通过这些数据,可以知道每一类商品的销售情况,从而进行铺货,销售策略,地区营销的调整。

其实这个智能奉客盘的数字化建设里面基本没有技术难点,传感器,显示屏,产品标签,这些可能大部分的软件公司都能做到。那为什么周大福做了这个事?这就是重视数字化改造的企业,他们会把自己的诉求想办法通过技术手段来解决,获取自己想要的数据,从数据来指导自己企业做更好的决策。

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