六桂福珠宝:定义数字门店新生意

六桂福珠宝:定义数字门店新生意

一、生意没变,客户变了

珠宝生意已经持续百年,经营方式却是百年未变,但这期间互联网已经发生了几次变革,所以我们的用户也已经发生了变化。现在珠宝的主力客户都是互联网的原住民,这部分人的购物心理早也从原来的“我需要”变成了“我喜欢”,如何制造“我喜欢”的理由是现在所有生意要思考的问题。

六桂福珠宝:定义数字门店新生意

二、需求没变,体验变了。

实体生意一直在聚焦空间的体验感,我们设计的成交路径,也是用户到线下体验并支付。但现在线下实体店给这些新消费的定义是信任背书。在他们心目中早已改变了成交的路径。那么如何制造在店外体验,甚至是店外成交,甚至是不体验就成交的场景,是对现在所有线下门店的考验。

六桂福珠宝:定义数字门店新生意

三、服务没变,场景变了。

如何让客流持续不断,如何设计交易,如何设计复购率,这都是服务决定的。尤其是当下产品同质化,甚至是品牌无区分的时候,用户对品牌的定义,就是好产品加好服务。因此如何让服务变得有温度,无骚扰,精准及时。这除了用工具去实现,更多的是如何将工具融合场景,以用户为中心,去满足用户的细微需求。一个用户从表层需求到真实成交,这中间如何将用户的进店、离店、售后服务,做到用户喜欢,这需要真实的去从用户角度去满足他内心想要的。以前我们线下店把运营的重心放在我能够做什么?而现在运营的重心应该是用户喜欢什么?——用工具和方法,赋能门店。

六桂福珠宝:定义数字门店新生意

现在的线下门店,早已经不是“等、靠、要”的做生意,也不能仅限于用线下活动来驱动门店的成交,它已经到了对用户的精耕细作时代,需要对每一个客户建立会员服务体系,甚至是会员权益的成长体系。所以需要用工具和方法赋能门店用全新的方式去连接客户。要想开一家店,卖一座城,在当下,就是要创建更多的与用户产生连接的可能。

六桂福珠宝:定义数字门店新生意

六桂福珠宝:定义数字门店新生意

互讯研究院成磊院长对实施流程及运营路径做说明

六桂福珠宝:定义数字门店新生意

互讯研究院资深实施经理孔俏媚做数字门店实施要求说明

六桂福珠宝

六桂福珠宝:定义数字门店新生意

六桂福珠宝品牌始创于2004年,总部位于中国珠宝之都—深圳,是一家集设计、研发、销售、运营为一体化的珠宝企业。六桂福先后在黑、吉、辽、京、鲁、浙、鄂、粤、闽、桂建立了十家省级代理公司,全方位布局区域市场的运营和推广。与此同时,六桂福珠宝凭借领先的珠宝设计理念、完善的产业生态体系、专业的品牌运营优势,致力于创建一个可传承的珠宝文化事业平台。六桂福一直坚持“同道·同行·同享”的企业发展宗旨,不断在专注与进取中成长,目前,六桂福珠宝已覆盖全国300多个城市,拥有超过700家终端门店网络。

凭借雄厚的资本优势与品牌实力,六桂福珠宝不断缔造新的传奇。持续7年诚邀林心如等一线著名影视明星为六桂福品牌倾情代言;先后荣膺中国珠宝首饰业驰名品牌、中国驰名商标、中国金店100强、全国珠宝首饰行业质量领军企业等荣誉称号。

我们相信,未来六桂福将不断见证亿万国人的幸福时刻,成为一个有爱、有温度的珠宝品牌。

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